Esta página corresponde a Bolgsvenia Global, negocio independiente con sede en el Reino Unido. Contacte con nosotros si necesita esta información en un formato accesible.
1. Empresa y aplicación
Estas condiciones se aplican a los servicios aceptados por Carlos Irias Romero, titular de Bolgsvenia Global, empresario individual establecido en el Reino Unido y con sede en Oxfordshire, salvo pacto escrito en contrario. La ubicación general no es una dirección postal. Para la correspondencia, escriba a bolgsvenia.global@bolgsvenia.com. Los consumidores conservan todos sus derechos irrenunciables.
2. Servicios
Según la disponibilidad y adecuación del encargo, podemos prestar traducciones en ambos sentidos entre inglés, español y catalán (inglés–español, inglés–catalán y español–catalán); diseño y desarrollo web personalizado; y asistencia informática remota con cita previa. Las clases de español pueden figurar como servicio en preparación, pero todavía no admiten reservas. No ofrecemos asesoramiento jurídico, migratorio, fiscal ni otros servicios profesionales regulados.
3. Consultas, presupuestos y contratos
Los formularios, correos electrónicos y conversaciones con la IA son simples consultas. Pedir información no crea un contrato ni una obligación de pago. Tras revisar la solicitud, facilitaremos un presupuesto o propuesta por escrito que concrete servicio, alcance, entregables, honorarios, impuestos aplicables, condiciones de pago y calendario. El contrato se formaliza cuando el cliente acepta esas condiciones y confirmamos el encargo, sujeto a cualquier anticipo acordado. Las modificaciones importantes pueden exigir otro presupuesto. La IA no emite ofertas vinculantes ni formaliza contratos.
4. Precios y pago
No publicamos una tarifa fija vinculante. El importe depende de los requisitos acordados y se indicará antes de contratar, con impuestos aplicables y costes adicionales de terceros cuando proceda. Los pagos, anticipos y plazos se rigen por la propuesta o factura confirmada. No se cobrará trabajo adicional sin acuerdo.
5. Instrucciones de traducción y uso oficial
El cliente deberá indicar los idiomas de origen y destino, el país y organismo receptor, el estado del documento, los requisitos de certificación y los plazos antes de aceptar. La precisión se valora respecto del original legible y las instrucciones acordadas. La aceptación de una traducción o certificación corresponde al organismo receptor. Bolgsvenia Global no actúa como traductor jurado español ni garantiza la aceptación oficial. Cuando se exija traducción jurada en España, deberá realizarla un traductor jurado debidamente habilitado.
6. Diseño y desarrollo web
La propuesta de cada proyecto definirá páginas, funcionalidades, responsabilidades relativas al contenido, revisiones, hitos, alojamiento, dominios, costes de terceros, mantenimiento y entrega. Los cambios de alcance requieren acuerdo escrito. El cliente garantiza que dispone de derechos para utilizar imágenes, logotipos, textos y materiales facilitados. La titularidad y licencias de entregables, plantillas, código y componentes externos se determinan en la propuesta; no se presume una cesión total de derechos. Los servicios de alojamiento, renovación de dominio o suscripción solo estarán incluidos si se indica expresamente.
7. Asistencia informática remota
Se concierta con cita previa y una evaluación inicial. Cualquier sesión de acceso remoto requiere autorización específica del cliente. No envíe contraseñas ni códigos de un solo uso mediante el chatbot o el formulario. El cliente deberá proteger sus datos y conservar copias de seguridad adecuadas cuando resulte razonable, e informar de las restricciones técnicas. No garantizamos una reparación, un plazo de respuesta ni un funcionamiento ininterrumpido salvo acuerdo expreso.
8. Entrega, plazos y modificaciones
Las traducciones se entregan normalmente por vía electrónica. Las entregas web y los resultados del soporte siguen la propuesta acordada. Un plazo es vinculante solo cuando se confirme expresamente. Ante cambios de requisitos, documentos o dependencias, acordaremos cualquier ajuste de precio o calendario antes de trabajos adicionales. Comunicaremos retrasos importantes y procuraremos minimizarlos.
9. Responsabilidades del cliente
Facilite instrucciones correctas, completas y lícitas, comentarios a tiempo y materiales que tenga derecho a utilizar. Comunique requisitos técnicos, de accesibilidad, confidencialidad y del organismo receptor. La aprobación del cliente no elimina nuestra obligación legal de actuar con diligencia razonable. La falta de contenido, acceso o decisiones podrá afectar al plazo.
10. Correcciones, revisiones y calidad
Prestaremos los servicios con diligencia y competencia razonables. Revisaremos y corregiremos sin coste adicional los errores atribuibles a nosotros dentro del alcance acordado. Los nuevos documentos, requisitos modificados o funciones adicionales podrán presupuestarse aparte. No se limitan los derechos legales de los consumidores.
11. Desistimiento de los consumidores
Cuando se celebre a distancia un contrato de servicios sujeto a desistimiento, normalmente se dispone de 14 días a partir del día siguiente a su celebración. Comuníquelo claramente por correo electrónico o utilice el formulario opcional incluido a continuación. Si solicita expresamente iniciar el servicio durante ese período y luego desiste antes de su finalización, podrá adeudar la parte proporcional del trabajo prestado, en los términos legales. Si el servicio se completa tras la solicitud expresa de inicio anticipado y el reconocimiento exigido, el derecho legal de desistimiento podrá extinguirse. Los contenidos digitales de suministro inmediato pueden estar sujetos a reglas diferentes; obtendremos por separado los consentimientos y reconocimientos necesarios. Estas condiciones no sustituyen los derechos legales imperativos.
12. Otras cancelaciones y devoluciones
Fuera del período legal de desistimiento, comuníquenos cuanto antes si desea cancelar. Los importes y devoluciones reflejarán el trabajo razonablemente ejecutado y costes irrecuperables, cuando proceda legal y contractualmente; no se aplicarán penalizaciones desproporcionadas. Confirmaremos la devolución que corresponda.
13. Privacidad y confidencialidad
Tratamos la información confidencialmente para consultas, prestación del servicio y administración. Solo la compartimos cuando sea necesario y lícito, incluidos colaboradores especializados acordados sujetos a garantías adecuadas. Consulte el Aviso de Privacidad y Confidencialidad. No envíe documentos confidenciales al asistente de IA opcional.
14. Responsabilidad y derechos legales
Respondemos por las pérdidas previsibles debidas a nuestro incumplimiento o falta de diligencia y competencia razonables. No respondemos por problemas causados exclusivamente por instrucciones inexactas, sistemas inaccesibles o materiales fuera de nuestro control razonable cuando no exista culpa nuestra. No se excluye la responsabilidad por fraude, declaración fraudulenta, muerte o lesión por negligencia ni ningún derecho legal irrenunciable del consumidor.
15. Circunstancias ajenas a nuestro control
Si un acontecimiento fuera de nuestro control razonable impide materialmente la prestación, informaremos cuanto antes y trataremos de minimizar el retraso. Si el retraso impide la prestación, consúltenos sobre sus derechos de cancelación y devolución.
16. Reclamaciones y legislación aplicable
Escriba a bolgsvenia.global@bolgsvenia.com con una descripción del problema. Procuramos acusar recibo en cinco días laborables y responder sustantivamente en 14 días cuando resulte posible. Estas condiciones se rigen por la legislación de Inglaterra y Gales, sin perjuicio de las protecciones obligatorias y la competencia judicial que correspondan a consumidores de otros países.
17. Cambios y modelo de desistimiento
Podremos modificar estas condiciones para futuros encargos; normalmente regirán las facilitadas cuando se acuerde cada contrato. Para desistir, cuando corresponda legalmente, escriba a bolgsvenia.global@bolgsvenia.com o envíe esta comunicación opcional: «Comunico/comunicamos que desisto/desistimos del contrato de [servicio], celebrado el [fecha]. Nombre: [nombre]. Dirección: [dirección]. Fecha: [fecha]». Solo se precisa firma manuscrita si se remite el formulario en papel.